తిరిగి పంపే సరుకులు & షిప్పింగ్ విధానం

ATOGలో, ఆనందం అనేది ఆందోళనలు లేకుండా ఉండాలని మేము నమ్ముతాము - కాబట్టి నిశ్చింతగా ఉండండి, అన్ని డెలివరీలు ఉచితం మరియు పూర్తిగా గోప్యంగా ఉంటాయి! మీ రహస్యాలు మా వద్ద సురక్షితంగా ఉంటాయి, అలాగే మీ ప్యాకేజీలు కూడా. ఇప్పుడు, సరదా విషయాల వైపు వెళ్దాం.

షిప్పింగ్ సమాచారం

ఉచితం, గోప్యమైన మరియు ఒత్తిడి లేని షిప్పింగ్—ఎందుకంటే ఆశ్చర్యాలు సరదాగా ఉండాలి, ఇబ్బందికరంగా కాదు!

షిప్పింగ్ సమయాలు: మేము వీలైనంత త్వరగా షిప్‌మెంట్‌లను పంపడానికి ప్రయత్నిస్తాము. ఆర్డర్‌లు సాధారణంగా 3–5 పని దినాలలో ప్రాసెస్ చేయబడతాయి మరియు గోప్యమైన ప్యాకేజింగ్‌లో షిప్ చేయబడతాయి. డెలివరీ సమయాలు ప్రాంతాన్ని బట్టి మారుతుంటాయి. ఈ సమయాలు కేవలం సూచికాత్మకమైనవి మరియు వాహకుడి పరిమితులు మరియు ఇతర పరిస్థితులకు లోబడి ఉంటాయి.

సరైన షిప్పింగ్ సమాచారాన్ని అందించడానికి మీరు బాధ్యత వహిస్తారు. తప్పుడు చిరునామాలు లేదా అందుబాటులో లేని ఫోన్ నంబర్ల కారణంగా కోల్పోయిన ఆర్డర్‌లకు మేము బాధ్యత వహించము.

మేము అన్ని ఆర్డర్‌లను 24 గంటలలోపు సురక్షితమైన, బ్రాండ్ లేని ప్యాకేజింగ్‌తో థర్డ్-పార్టీ డెలివరీ భాగస్వాముల (షిప్‌రాకెట్ సహా) ద్వారా పంపుతాము.

కొన్ని ఉత్పత్తులలో రీఛార్జ్ చేయగల బ్యాటరీలు లేదా బటన్ సెల్స్ ఉండవచ్చు. ఉత్పత్తుల భద్రత మరియు మంచి స్థితిని నిర్ధారించడానికి షిప్పింగ్ పద్ధతి మారవచ్చు. అందువల్ల, ఆ ఉత్పత్తుల షిప్పింగ్ సమయం పైన పేర్కొన్న సమయాల కంటే భిన్నంగా ఉండవచ్చు

ప్రస్తుతం మేము భారతదేశంలో మాత్రమే పంపుతాము. అంతర్జాతీయ ఆర్డర్‌లు అంగీకరించబడవు.

డెలివరీ

సమయాలు: మా కనీస డెలివరీ సమయం 1 రోజు (బెంగళూరులో) మరియు మా గరిష్ఠ డెలివరీ సమయం 5 రోజులు (భారతదేశం అంతటా). ఈ సమయం కేవలం సూచికాత్మకమైనది మరియు వాహకుడి పరిమితులు లేదా మా నియంత్రణలో లేని ఇతర పరిస్థితుల కారణంగా జాప్యం కావచ్చు.

మేము కేవలం సేవలు అందుబాటులో ఉన్న భారతీయ పిన్ కోడ్‌లకు మాత్రమే పంపుతాము.

షెడ్యూల్ చేసిన సమయంలో వాహకుడి పికప్ కోసం మీరు అందుబాటులో ఉండాలి.

మా వైపు నుండి దెబ్బతిన్న ఉత్పత్తి మీకు అంది, దానిని తిరిగి పంపాలనుకుంటే, రిటర్న్ కోసం రెండు పికప్‌లు విఫలమైతే మీరు రీషెడ్యూల్ చేయడానికి సపోర్ట్‌ను సంప్రదించే వరకు కేసు మూసివేయబడుతుంది మరియు మూడవ డెలివరీ ప్రయత్నంపై మేము ఛార్జ్ చేయవచ్చు.

మీరు అందించిన చిరునామాలో మొదటి డెలివరీ ప్రయత్నం జరిగే వరకు నష్టం లేదా దెబ్బతినిపోయే ప్రమాదం మాపైనే ఉంటుంది. విజయవంతమైన డెలివరీ ధృవీకరణ (సంతకం/ఓటీపి/స్కాన్) తర్వాత, యాజమాన్యం మరియు ప్రమాదం మీపైకి వస్తాయి.

రష్ డెలివరీ: మీకు వీలైనంత త్వరగా కావాలా? 2 రోజుల కంటే తక్కువ సమయంలో చేరడానికి చెక్అవుట్‌లో రష్ డెలివరీని ఎంచుకోండి `(అర్హత గల ప్రాంతాలకు). దయచేసి గమనించండి, ఈ సమయం కేవలం సూచికాత్మకమైనది మరియు వాహకుడి పరిమితులు లేదా మా నియంత్రణలో లేని ఇతర పరిస్థితుల కారణంగా జాప్యం కావచ్చు.

ప్రామాణిక డెలివరీ సమయాలు ప్రాంతం మరియు ఇతర బాహ్య అంశాలను బట్టి మారుతుంటాయి (అవసరమైన దానికంటే ఎక్కువ కాలం మిమ్మల్ని వేచి ఉంచమని మేము వాగ్దానం చేయము!).

మీ ఆర్డర్ షిప్ అయిన తర్వాత, మేము మీకు ట్రాకింగ్ వివరాలను పంపుతాము—ఎందుకంటే ఆశగా ఎదురుచూడటంలో సగం సరదా ఉంటుంది!

డెలివరీ కాని వస్తువులు: తప్పుడు చిరునామా, అందుబాటులో లేకపోవడం లేదా తిరస్కరించడం కారణంగా వాహకుడు షిప్‌మెంట్‌ను డెలివరీ చేయలేనిదిగా గుర్తించినట్లయితే, ప్యాకెల్ తిరిగి మూలానికి (RTO) పంపబడవచ్చు. RTO అయినప్పుడు, మేము (i) వాస్తవ రెండు వైపులా షిప్పింగ్ ఛార్జీలకు వ్యతిరేకంగా అభ్యర్థన మేరకు తిరిగి పంపుతాము, లేదా (ii) ATOG/వాహకుడి లోపం కారణంగా RTO కాకపోతే, వాస్తవ రెండు వైపులా షిప్పింగ్ ఛార్జీలను మినహాయించి రద్దు చేసి రీఫండ్ చేస్తాము.

రిటర్న్ విధానం

మా ఉత్పత్తుల సున్నితమైన స్వభావం కారణంగా, తెరిచిన, ఉపయోగించిన లేదా పాక్షికంగా వినియోగించిన వస్తువులకు మేము రిటర్న్‌లను అంగీకరించలేము. షిప్ చేసిన తర్వాత లేదా డెలివరీ చేసిన తర్వాత ఆర్డర్‌లను రద్దు చేయలేము, తిరిగి పంపలేము లేదా మార్పిడి చేయలేము, చట్టం అవసరమైన సందర్భాల్లో లేదా పూర్తిగా మాకు సంబంధించిన డెలివరీ లోపాలు లేదా ఉత్పత్తి సమస్యలు ఉన్న అరుదైన సందర్భాల్లో తప్ప.

మీకు దెబ్బతిన్న, లోపభూయిష్టమైన లేదా తప్పుడు ఉత్పత్తి అందిందా, డెలివరీ అయిన 48 గంటలలోపు మాకు తెలియజేయండి. మేము దానిని వేగంగా సరిచేస్తాము. మీ ఆర్డర్ ఐడి, సమస్య వివరణతో మాకు support_atog@atog.in వద్దకు ఈమెయిల్ చేయండి మరియు సమస్యను, అలాగే చెక్కుచెదరకుండా ఉన్న లేబుల్స్ మరియు బిల్లును చూపే ఫోటోలు లేదా వీడియోను జత చేయండి.

మేము ఒక ప్రత్యేక ఐడిని జారీ చేస్తాము మరియు పికప్ లేదా డ్రాప్-ఆఫ్ సూచనలను అందిస్తాము. సదరు ఐడి లేకుండా రిటర్న్‌లను తిరస్కరించవచ్చు. ఆమోదించిన తర్వాత, మేము మిమ్మల్ని రిటర్న్ ప్రక్రియలో మార్గనిర్దేశం చేస్తాము, లేదంటే ఈ నిబంధనలకు అనుగుణంగా లేని క్లెయిమ్‌లను మేము తిరస్కరించవచ్చు.

పైన పేర్కొన్నది అందిన తర్వాత, మేము ఫంక్షనల్ చెక్ చేయవచ్చు. సమస్య ధృవీకరించబడితే,

• లోపభూయిష్టమైన లేదా దెబ్బతిన్న ఉత్పత్తుల విషయంలో, మేము రీప్లేస్‌మెంట్, అదే మొత్తంలో పూర్తి రీఫండ్‌ను అందిస్తాము;
• తయారీ లోపం ఉన్న సందర్భంలో, మేము మరమ్మత్తు లేదా రీప్లేస్‌మెంట్‌ను అందించవచ్చు మరియు
• తప్పుడు షిప్‌మెంట్‌ను పంపిన సందర్భంలో, మేము ఎటువంటి ఖర్చు లేకుండా సరైన వస్తువును పంపించవచ్చు. స్టాక్ అందుబాటులో లేకపోతే, మేము పూర్తి రీఫండ్ లేదా మీ ఎంపిక ప్రకారం గిఫ్ట్ కార్డ్‌ను అందిస్తాము.

వస్తువు దెబ్బతిన్నది లేదా తప్పుగా వచ్చినట్లయితే తప్ప, రిటర్న్ షిప్పింగ్ ఖర్చులను కస్టమర్‌లు భరిస్తారు.

క్రింది వాటికి రిటర్న్‌లు అంగీకరించబడవు:

• తెరిచి, ప్రయత్నించి మరియు ఉపయోగించిన వస్తువులు, పరిశుభ్రత పరీక్షల్లో విఫలమైనవి;
• దుర్వినియోగం, అనధికారిక మరమ్మత్తులు లేదా అసंगत ఛార్జర్‌లు/క్లీనర్‌ల కారణంగా దెబ్బతిన్నవి;
• ఫైనల్ సేల్‌లో, బండిల్స్‌లో, ఉచిత వస్తువులు లేదా ప్రచార ఆఫర్‌లతో కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులు
• కస్టమర్ పారవేయడం వల్ల అసలు ప్యాకేజింగ్/ట్యాగ్‌లు లేదా యాక్సెసరీస్‌లు లేకపోవడం, మరియు
• ప్యాకేజింగ్‌కు కాస్మెటిక్ నష్టం.

మార్పిడి విధానం

ఉత్పత్తి తెరిచి ఉండకపోయి మరియు ఉపయోగించకపోతే, డెలివరీ అయిన 48 గంటలలోపు మార్పిడి చేయవచ్చు

మార్పిడులు స్టాక్ అందుబాటుకు లోబడి ఉంటాయి. ఆమోదించినట్లయితే, మా తప్పు కాకపోతే రిటర్న్ మరియు రీ-షిప్పింగ్ ఫీజులు వర్తిస్తాయి.

రీఫండ్ విధానం

లోపాలు, దెబ్బతిన్నవి లేదా తప్పుడు వస్తువులు అందిన కారణంగా ఆమోదించబడిన రిటర్న్‌లకు మాత్రమే రీఫండ్‌లు ప్రాసెస్ చేయబడతాయి.

రిటర్న్ తనిఖీ మరియు ఆమోదం తర్వాత, 15 పని దినాలలో రీఫండ్‌లు ప్రాసెస్ చేయబడతాయి.

వర్తించే షిప్పింగ్ ఫీజులను మినహాయించి, రీఫండ్‌లు అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి జమ చేయబడతాయి; అది సాధ్యపడకపోతే, స్టోర్ క్రెడిట్ అందించబడవచ్చు.

రద్దు విధానం

ఆర్డర్ స్థితి “Ready to Ship” అని చూపించే వరకు మీరు రద్దు చేయవచ్చు. వాహకుడికి అప్పగించిన తర్వాత, రద్దును రిటర్న్‌గా పరిగణిస్తారు మరియు ATOG తప్పు కాకపోతే, మీకు రీఫండ్ చేయాల్సిన మొత్తంలో వాస్తవ రెండు వైపులా షిప్పింగ్ ఛార్జ్ మినహాయించబడుతుంది

సపోర్ట్

సపోర్ట్ గురించి వివరాల కోసం, ఇక్కడ చూడండి.